Conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après : CG) régissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes en ligne via le site internet www.jaimeconcept.ch proposées par Jaime Sàrl, ayant son siège à Rue des Boudines 3, 1217 Meyrin, Suisse (ci-après vendeur).
Domicile de l’acheteur
Seuls les acheteurs domiciliés en Suisse peuvent commander des produits dans la boutique en ligne.
Achat
Toute commande dans la boutique en ligne (appelée ci-après achat) vaut acceptation sans réserve des présentes CG par l’acheteur.
Produits : fleurs & arrangements floraux
Les images et descriptifs publiés sur le site internet du vendeur sont fourni à titre purement indicatif et informatif. Etant donné que l’ensemble du choix des fleurs n’est pas forcément disponible au quotidien, le vendeur se réserve le droit de modifier la composition florale en fonction de son stock disponible. Le vendeur s’efforce de respecter le choix de l’acheteur au plus près de la ressemblance avec la composition florale en photo choisie par l’acheteur. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de modification du choix des fleurs en fonction de la disponibilité.
Produits : objets cadeaux et déco
Les images et descriptifs des produits publiés sur le site internet du vendeur sont fournis par les fournisseurs du vendeur. Ces données sont utiles pour que l’acheteur potentiel puisse s’informer avant de confirmer l’achat.
Confirmation
Tout achat effectué avec succès fait l’objet d’un message de confirmation d’achat et d’un courrier électronique de confirmation de réception de l’achat. Si aucune confirmation de commande n’est communiquée à l’acheteur, ce dernier doit directement prendre contact avec le vendeur au +41 22 980 09 09.
Achat
Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la confirmation de l’achat. Toutefois, Jaime Sàrl se réserve le droit de l’annuler en tout temps, notamment en cas de stock épuisé. Le prix payé par l’acheteur lui sera restitué, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts.
Données relatives à la livraison de fleurs
Lors de la commande, l’acheteur atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises. Les informations communiquées par l’acheteur doivent être correctes, complètes et suffisantes pour permettre la bonne exécution et la livraison de la commande. En cas d’erreur sur les coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable quant à l’impossibilité d’effectuer la livraison correctement.
Absence du destinataire lors de la livraison de fleurs
En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, le livreur fera tout son possible afin de le contacter sur le téléphone indiqué par l’acheteur lors de la commande. Sans réponse, le livreur se chargera de trouver la meilleure solution lui permettant de finir la livraison dans les meilleures conditions (voisin, gardien d’immeuble, pas de porte). L’acheteur accepte expressément cette manière de procéder. En cas d’impossibilité de livraison, la marchandise est retournée au vendeur, qui la mettra à la disposition de l’acheteur pour la récupérer. Un message électronique informera l’acheteur de l’endroit et la période de retrait.
Retard lors de la livraison de fleurs
En cas de retard de livraison supérieur à 12 heures à partir de la fin du créneau horaire désiré par l’acheteur, une demande de remboursement de l’intégralité de la commande peut être effectuée, ceci à l’exclusion de tout autre dommages et intérêts ou indemnité. Si la raison du retard est imputable à l’acheteur, aucune réclamation n’est possible.
Réclamation suite à une livraison de fleurs
Si la qualité de la prestation ne devait pas donner entière satisfaction à l’acheteur, il doit faire part de sa réclamation dans un délai de deux jours après la date de livraison, par e-mail à info@jaimeconcept.ch en ajoutant toute preuve fondant sa réclamation (p. ex. photos, etc).
Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), TVA incluse. Les frais de livraison s’ajoutent au prix du panier. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps.
Livraison (hors fleurs)
En semaine, une commande passée avant midi sera expédiée le jour même. Une commande passée après midi sera expédiée le lendemain. Les livraisons sont effectuées par « La Poste » en utilisant PostPac Priority (distribution le jour ouvrable suivant le dépôt).
Paiement
Le paiement est possible par : Cartes de crédit (VISA, Mastercard) et Twint.
Échanges, retours et annulations (hors fleurs)
Si un produit ne convient pas à l’acheteur, il dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son droit de rétractation. Cette contestation doit se faire par écrit (email ou courrier). Le vendeur devra confirmer avoir reçu la contestation avant que l’acheteur ne retourne la marchandise au vendeur dans un état impeccable ainsi que dans son emballage d’origine. L’adresse des retours est la suivante : Jaime Sàrl, Rue des Boudines 3, 1217 Meyrin (Suisse).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Si l’acheteur constate un défaut sur un produit reçu, il dispose d’un délai de 48h après la réception de sa commande pour en aviser le vendeur. Toute réclamation ne sera acceptée que par e-mail adressé à info@jaimeconcept.ch.
Conditions d’annulation des ateliers floraux
Les ateliers floraux ont lieu à partir de 3 participants. A défaut, il sera reporté jusqu’à atteindre le minimum requis.
Si vous souhaitez annuler votre inscription, merci de nous envoyer, au plus tard 5 jours avant la date de l’atelier, un e-mail sur info@jaimeconcept.ch afin d’obtenir le remboursement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra être demandé et/ou effectué. Jaime Sàrl se réserve le droit de l’annuler en tout temps, dans ce cas, le prix payé par l’acheteur lui sera restitué, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts.
Gestion du compte
Lors de la création de son compte, l’acheteur confirme être majeur et responsable. Il confirme également que ses données personnelles sont exactes. L’acheteur est seul responsable de l’accès à son compte. Le vendeur ne pourrait être tenu responsable d’opérations frauduleuses effectuées par des tiers.
Protection des données
Sous réserve des dispositions contraires des présentes CG, le vendeur reconnaît la confidentialité des informations que l’acheteur lui communique lors de la commande et s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers.
L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant. Pour exercer ses droits, l’acheteur s’adressera au vendeur en justifiant son identité.
Pour le surplus, les dispositions du formulaire « Politique de confidentialité et protection des données » est applicable.
Force majeure
La responsabilité du vendeur ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations découle d’un cas de force majeure.
Propriété intellectuelle
Toute reproduction et/ou représentation totale ou partielle des éléments appartenant au vendeur (site web, photos, logo, etc…) sont interdite.
Modifications des CG
Le vendeur est susceptible de modifier les présentes CG à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi dans la relation contractuelle entre l’acheteur et le vendeur.
Droit applicable et for
En cas de litige, les CG en vigueur au moment de l’achat sont utilisées comme base juridique. Les présentes CG sont régies par le droit suisse, en particulier par les articles 184 et suivants du Code des Obligations suisse, à l’exclusion de toute autre législation étrangère.
Le for juridique est établi à Genève, Suisse.
Edition V2 : 14.03.2023